Tihti kurdavad Samsungi telefonide kasutajad kehvema tarkvaratoe üle ning tõenäolisem on see, et Lõuna-Korea ettevõttel võtab mõne uuenduse väljaandmine kauem aega kui konkurentidel, mille hulgast võime leida näiteks HTC või Huawei. Ettevõte käitus siis väga halvasti Galaxy Note 4, mis tundus olevat ettevõtte poolt täiesti unustatud, kuna mõned uuendused ei tulnud selle jaoks isegi välja, isegi kui kasutajad ootasid paar kuud. Selline käitumine ja pikk uuenduste ooteaeg, mis mõnel juhul kestab isegi pool aastat, on nüüdseks põhjustanud Hollandis klientidel lihtsalt kannatuse otsa.
Hollandis elavad rahulolematud kliendid esitasid Samsungi vastu hagi, süüdistades seda hooletuses. Nad väidavad, et ettevõte ei paku antud kalendriaastal enamiku seadmete jaoks värskendusi ega teavita kasutajaid, millal ja kas nad peaksid värskendust ootama. Asjaolu, et kasutajad ei ole piisavalt informeeritud, halvendab kohaliku tarbijaühingu hinnangul ettevõtte mainet, mis täna otsib võimalusi oma turuliidri positsiooni säilitamiseks. Mõjutatud kliendid nõuavad ka, et Samsung hakkaks kasutajaid teavitama sellest, kui kaua nad peavad üksikute toodete puhul tarkvaratuge ootama, ning et ettevõte teavitaks süsteemi tõsistest turvavigadest. Android.
Uuring näitas, et kuni 82% Samsungi seadmetest ei saanud viimase aasta jooksul uuendust ja vaid 18% said süsteemi uuema versiooni. Teisest küljest tuleb märkida, et märkimisväärne osa 82% -st on madala hinnaga telefonid, millel pole operatsioonisüsteemi uusima versiooni vastuvõtmiseks piisavalt head riistvara Android. Küll aga soovib Samsung siia tuua mõned uued funktsioonid, nagu näiteks sõrmejäljeandur, Samsung Pay tugi või paremad kaamerad.
*Allikas: Tweakers.net
