Rühm Poola kliente kaalub väidetavalt ühishagi esitamist Samsungi vastu oma paindlike telefonide vastupidavuse pärast. Rohkem kui 1100 vanemate mudelisarjade omanikku Galaxy Z Fold ja Z Flip jagasid oma kaebusi Facebookis, kus nad jagasid oma kogemusi Korea hiiglase klienditoe ja teenindusega. Ja enamik neist pole eriti rahul.
Vanemate Samsungi kokkupandavate nutitelefonide omanikud Poolas kurdavad mitme probleemi üle. Üks neist on see, et painduva ekraani kaitsekile võib aja jooksul kahjustuda. Teine on see, et Samsungi teeninduskeskused ei ole väga valmis võtma vastutust ja pakkuma abikätt, kui neile ei avaldata negatiivsete sotsiaalmeediapostituste kaudu survet.
Fotogalerii
Korea hiiglase pressiesindaja Poolas ütles, et kui painduva ekraani kaitsekile koorub maha või on kahjustatud, "palume klientidel kohe külastada mõnda meie volitatud teeninduskeskust ja lasta see garantiiaja jooksul tasuta välja vahetada." Olgu lisatud, et Samsungi tikksaagide garantiiaeg kestab üks aasta. Poola veebisaidi järgi Paigaldamine, mis viitab eelmainitud Facebooki grupile, said osad kliendid suhteliselt lühikese aja jooksul garantii korras tasuta ekraanivahetusi. Teistel aga nii ei vedanud ja nad lükati tagasi. Kas see oli sellepärast, et nad eemaldasid kile ise, pole selge.
Teid võiks huvitada
Kuid isegi kliendid, kellele parandati, väidavad, et kogu kogemus jättis neile mõru järelmaitse. Nad on muutunud palju teadlikumaks sellest, kui haavatavad need seadmed on, ja mõned kaaluvad nende müümist, kartes uuesti kahjustada saada. Samsung on alates 2019. aastast müünud miljoneid paindlikke telefone ja enamik kliente on rahul oma otsusega liituda selle kasvava nutitelefonide segmendiga. Mida rohkem aga Korea hiiglane pusle müüb, seda rohkem kuhjub kaebusi painduvate paneelide vastupidavuse kohta. Mõnikord on selle põhjuseks kasutaja viga, teinekord on kaitsekile sihilikult eemaldatud. Kuid on ka juhtumeid, kus klientidel lihtsalt ei vedanud, sest vaatamata oma seadmete heale hooldusele tekkis riistvaratõrge.
Nii et fooliumi ja kuvari vaheline kattekiht purunes mul 2. voltimise juures ja ma pean ütlema, et mul on hea meel, et ma ei ela Poolas.. 😀
Rahulolu Samsungi teenindusega Tšehhi Vabariigis. Remont võttis telefoni värvi tõttu kauem aega. Aga väidetavalt vahetati välja kõik peale emaplaadi.
Mul on Samsung Z flip 3 ja olen juba kaks korda fooliumiprobleemiga tegelenud. Esimest korda kuue kuu pärast ja siis aasta pärast. Nad lahendasid probleemi Samsungi teeninduskeskuses, kleepides uue fooliumi umbes tunniga. Aga nad ütlesid, et see ei kuulu garantii alla ja ma maksin iga kord remondi eest. Ma ei taha enam telefoni, mis mulle nii maksab. Lisaks peab sul see foolium seal olema, aga selle eest maksad ise, isegi kui see on tehasest liimitud.
Mul on klapp 9 kuud, eelmine nädal hakkas kurvis ekraan lekkima - muuhulgas samsung service ei tunnistanud garantiid ja hävitas remondi 11 3 eest. Ma kaalun ta väljaviskamist. Telefon maksis mulle kasutusperioodi eest XNUMX krooni kuus - kallis nali.
Mu volt 2 läks kurvis katki ja teenindus vaatamata garantiile pretensiooni ei tunnistanud. Nad ütlevad, et sammal. kahju ja saadavad foto kriimust metallküljel, mis oli seal veerand aastat... nii et ma ei näe Poola ja Tšehhi teenindusel erilist vahet.
Vaid üks kriips kuskil telefonil ja juba on mehaaniline vigastus, garantiid ei tunnista. Kile peab mul vastu umbes 6 kuud ja siis pean selle teeninduskeskusesse saatma ja selle vahetuse kinni maksma... just nii see on. Teisest küljest on see parim telefon, mis mul kunagi olnud on ja ma olen sellega rahul.
Ma olin selle mobiiltelefoniga väga-väga ettevaatlik, jätsin selle koju nii vähe kui võimalik . carky ülevalt alla nad ei tunnistanud 400€ kallis mobiiltelefon ja ma ei oska sellega midagi peale hakata .
Miks sa seda ostad?!
Kõik teadsid, et esimene põlvkond ei kavatse kärbseid püüda, kuid inimesed peavad ikka kurtma, sest neil peab olema midagi lisa. Selliste uute tehnoloogiate puhul lasen neil alla kirjutada, et nad katsetavad neid omal riisikol kõrgemate remondikulude tõttu.
Mul on ZFold3 ja mu sisemine ekraan sulas peale umbes pooleaastast kasutamist ja loomulikult ei tunnistanud teenindus nõuet ja ütles mulle, et tegin selle ise seadme ebaprofessionaalse käsitsemise tõttu, seega ei hakka ma kunagi telefoni kasutama jälle paindliku ekraaniga!!!
Jah, ma loen siit sama kahju, mis minuga juhtus ja teenindus leidis kriimu ja ei tunnistanud nõuet