Vaatamata Ukraina oludele on Samsung välja mõelnud, kuidas probleemses riigis jätkuvalt klienditeenindust pakkuda. Korea hiiglane teatas, et hakkab osutama kaugteenuseid Ukraina klientidele, kes soovivad parandada nutitelefone, tahvelarvuteid, arvuteid ja nutikellasid.
Fotogalerii
Samsungi võrguühenduseta kliendikeskused jätkavad tegevust Ukraina piirkondades, kus äritegevus ei ole katkenud või on sellest ajast alates taastatud. Lisaks jätkab ettevõte võrguvälise klienditoe pakkumist oma teeninduskeskuste kaudu piirkondades, kus äritegevus on saadaval. Kohtades, kus teeninduskeskusi ei saa kasutada, pakub Samsung tasuta järeletulemise teenust, mida kliendid saavad kasutada oma seadmete parandamiseks saatmiseks. Kliendi kaugteeninduseks teeb ettevõte koostööd Ukraina logistikafirmaga Nova Poshta.
Teid võiks huvitada
Samsung sisenes Ukraina turule 1996. aastal, kui hakkas pakkuma kodutehnikat ja mobiilseadmeid. Nüüd ei taha ta kliente sinna raskesse olukorda jätta ja on pühendunud võimalusel klienditeenindusele. Solidaarsusžestina jättis riik (nagu ka Eestis, Leedus ja Lätis) varem paindlike telefonide nime Galaxy Z Fold3 ja Z Flip3 eemaldavad Z-tähe, mida Vene armee kasutab võidu sümbolina. Märtsis annetas ta ka 6 miljonit dollarit Ukraina Punasele Ristile.
