Tšehhid kulutasid eelmisel aastal rekordiliselt Internetis. Elektroonilise kaubanduse liidu andmetel teenisid kodumaised e-poed 196 miljardit krooni. Seda on 41 miljardit rohkem kui eelmisel aastal. Lisaks kasvavad tšehhide kulutused ka välismaistes e-poodides tehtud ostudele. Samal ajal tehakse üha enam tehinguid mobiiltelefonilt. Mugava ostlemisega võib aga seostada ka riske. Koduturul ja kogu maailmas ühe olulisema veebimaksete tegijana tegutseva PayU kohaliku esindaja praegu riigijuht Martin Prunner selgitab, kuidas nende vastu kõige paremini kaitsta ja millised on muud trendid veebimaksete vallas.
Millist maksete kasvu nägite eelmisel aastal oma süsteemides ja kuidas sellega toime tulite?
Meil oli ka rekordaasta. Tugevalt kajastus koroonaviiruse mõju ja majanduse teise osa kiire kolimine internetimaailma, mis avaldas mõju sularaha olulisele vähenemisele ja veebimaksete arvu kasvule. Samas oli väga tugev aastalõpp. Mõnel novembrikuu päeval tegime näiteks eelmise aastaga võrreldes topeltkäibe.
Kas olete registreerinud nii suure kasvuga süsteemide ülekoormuse?
Maksed ja kõik süsteemid töötasid usaldusväärselt. Ootame tõusu ja oleme selleks valmis. Ootamatuid tüsistusi ei olnud. Samal ajal pöörame suurt tähelepanu ohutusele. See on oluline kogu sektori jaoks ja selle tase praegu tõuseb.
Kuidas täpselt?
Sellele aitab kaasa uus standard, nn 3DS 2.0. See on klientide seas vähem tuntud teema. See järgib 2019. aasta septembris kasutusele võetud EL-i direktiivi, mida tuntakse PSD 2 nime all. Lühidalt öeldes suurendavad need uued sammud turvalisust, PayU ühildub nendega täielikult ja hetkel kasutatakse veebimaksete töötlemisel 3DS 2.0 lahendust.
Kas neid otseteid saab muuta tavakasutajale kättesaadavamaks?
Need on seotud kliendi kontrollimisega. Olles täiuslikum, aitab see kaasa võitlusele pettuste vastu. Praktiliselt rääkides, 3DS 2 juurutab tugeva kliendi autentimise ja nõuab vähemalt kahe järgmisest kolmest elemendist: midagi, mida klient teab (PIN-kood või parool), midagi, mis kliendil on (telefon) ja midagi, mida klient on (a sõrmejälje-, näo- või hääletuvastus).
Kas 3DS 2.0 kehtib kõikide tehingute puhul?
Mõned tehingud jäetakse logist välja. Seda eriti alla 30-eurose väärtuse puhul, kus järjest on lubatud teha mitte rohkem kui viis tehingut. Kui ühe kaardi kogusumma on 100 tunni jooksul suurem kui 24 eurot, on vajalik tugev kinnitus. Siiski on võimalik nõuda tugevat verifitseerimist iga tehingu puhul, ka väiksemate väärtuste puhul, kui näiteks väljastanud pank nii otsustab.
Millist kasu toob 3DS 2.0 turundajatele?
Näiteks aitab see neil täita kõiki elektroonilisi makseid puudutavaid uusi nõudeid. Kui kaupmehel on Euroopas palju kliente, on vaja, et 3DS 2 töötaks. 3DS 2.0-l on suur potentsiaal võidelda pettustega, pakkudes samas suurepärast kliendikogemust. Samas aitab 3DS 2.0 kanda vastutuse tehingu eest kaupmehelt väljastanud pangale, väljastanud pank võtab tema eest riski pärast täielikku 3DS 2 autoriseerimist.
Kas kõik juba kasutavad seda standardit või mitte? Kuidas ma kliendina tean, et makse on kaitstud 3DS 2-ga?
Ma saan praegu rääkida ainult PayU nimel. PayU töötleb nüüd kõiki maksetehinguid uues 3DS 2.0 standardis. Kliendil on raske selgelt ära tunda, millises režiimis tehing toimub või on toimunud, sest väljastanud pank otsustab tehingu autoriseerimisel, kas on vaja täielikku 3DS 2.0 autoriseerimist või autoriseerib erirežiimis ilma 3DS-ita. 2.0. Pank aga oma vastutusest ei vabasta.
