Samsung täiustab oma lipulaevatelefonide esmaklassilist teenust Galaxy S7, S7+, S8, S8+, S9, S9+ ja Märkus 8. Uuesti ei pea klient garantiivälise remondi korral sõitma teeninduskeskusesse, vaid saab helistada Moje infotelefonile Galaxy ja leppige kokku telefoni näppimine kodus, kontoris või suvilas – ühesõnaga kõikjal.
Kui kliendil õnnestub telefonil tekitada defekt, mis ei kuulu garantii alla (katkine ekraan), saab ta helistada Minu Galaxy infotelefonil 800 66 53 77 (sk – 0800 66 53 77) ja leppige kokku nutitelefoni järelevõtmine kõikjal Tšehhi Vabariigis. Kohtumisel annab klient oma telefoni juhile üle ning seejärel laenab juht remondi ajaks varutelefoni premium S või Note seeriast (olenevalt saadavusest). Sõltuvalt telefoni tüübist on kliendile garanteeritud summa vahemikus 8 kuni 000 14 CZK (000 – 330 eurot), mis blokeeritakse tema maksekaardil kuni tagastamiseni.
Kohe pärast telefoni parandamist võtab teiega ühendust Moje teeninduse dispetšer Galaxy kliendile ning lepib temaga kokku remonditud seadme üleandmise ja laenatud seadmele järele tulemise. Selle esmaklassilise teenuse hind garantiivälise remondi korral on Tšehhis 299 CZK ja Slovakkias 16 eurot. Juhul, kui klient ei nõustu garantiivälise remondiga pärast hinnakalkulatsiooni saatmist koos remondiga – see tähendab, et remont ei toimu kliendi otsuse tõttu, tasub ta lisaks 198 CZK. Tšehhi ja Slovakkias 7,50 eurot tehtud ülevaatuse - s.o diagnostika ja defekti tuvastamise eest. Garantiiremondi puhul on teenus endiselt Minu Galaxy täiesti tasuta.
