Samsung teatas täna ametlikult, mis oli telefonide ülekuumenemise ja sellele järgnenud plahvatuste või tulekahjude põhjuseks Galaxy Märkus 7. Probleemiks olid defektsed akud, mis mõnel juhul võisid põhjustada plahvatuse või tulekahju. Samsung ütles, et telefone uurisid uskumatud 700 eksperti erinevatest valdkondadest, kelle eesmärk oli välja selgitada, kuidas õnnetused täpselt juhtusid.
Samsung eitas ka muid telefonide probleeme. See kõik puudutas ainult vigaseid akusid. teatas Samsung Galaxy Märkus 7, otsene konkurent iPhone 7 eelmise aasta augusti lõpus. Mõnes riigis aga ei jõudnud telefonid isegi müügile ning mõnes riigis võeti need mõne päeva pärast turult, kuna aku defektid ilmnesid müügile tuleku hetkest. Kokku fikseeriti kümneid juhtumeid, kus telefonid süttisid või plahvatasid. Samsung proovis esmalt kõike parandada, vahetades kasutajatele tasuta akusid, kahjuks hakkasid isegi vahetatud akud näitama samu probleeme, mis originaalidel ja nii otsustas ettevõte oktoobri alguses tutvustada uusi, uuendatud mudeleid. Galaxy Märkus 7, mis peaks juba täiesti ohutu olema.
Kahjuks selgus mõne päeva pärast, et telefonidel on samad probleemid, mis originaalmudelitel ning iPhone 7 ja iPhone 7 Plusi konkurss kadus poelettidelt. Samsung kutsus kõiki telefonide omanikke üles tagastama need esimesel võimalusel volitatud kauplustesse, kus neile telefonide eest kogu summa tagastatakse. Kahjuks on kliendid aru saanud, et tegemist on suhteliselt haruldase tootega, mistõttu on ainuüksi Lõuna-Koreas praegu käibel umbes 130 00 Note 7 telefoni.
Samsung kasutab uuendusi ja operaatoreid, et proovida telefone keelata, nii et kasutajad peavad need tegelikult tagastama. Kahjuks on sellegipoolest maailmas endiselt sadu tuhandeid telefone, mis kujutavad endast tohutut ohtu. Tšehhi Vabariigis saate telefone tagastada, helistades tasuta telefoninumbril 800 726 786, kust saate teada, kuhu telefoni viia või võite lasta Samsungi esindajal selle otse koju järele tulla tingimusel, et kas saab teie raha tagasi või võite selle asendada Galaxy S7 või Galaxy S7 serv.
