ACSI, ehk USA klientide rahulolu uuring koostas ka hinnangu selle kohta, kui rahul on nende kliendid üksikute kaubamärkidega 2014. aasta lõpus. Erikategooria moodustavad siis nutitelefonid, kus rahulolu jälgitakse rohkem kui kunagi varem. Siin vaatab maailm eriti paari tippmarke, Samsungi ja Apple, kes on juba paar aastat olnud suured rivaalid ja siiani tundus, et Samsung jääb Apple’ist pikaks ajaks maha.
Kuid sel aastal see muutus ja ACSI uuringu tulemused näitasid, et kliendid on Samsungi nutitelefonidega rohkem rahul kui telefonidega iPhone, mida seni on peetud nutitelefonide kullastandardiks. Erinevus on siin üllatav, kui Samsungi puhul kasvas rahulolu aastaga täpselt 11%, siis Apple'is teatasid kliendid rahulolu langusest 4,8%. Ka eelmisel aastal registreeriti langus, 2,5%, Samsungi puhul oli kasv 6,6%. Mis on aga iPhone’idega rahulolu languse taga? Võib-olla on süüdi neid ümbritsenud asjade arv iPhone viimastel aastatel ja ainuüksi sel aastal on neid palju olnud - probleeme paindumisega, mälestused, väljaulatuv kaamera on ka palju kriitikat saanud ja muidu pole mingit probleemi klõpsuga, mis mõne jupi kasutamisel kuulda on iPhone 6s.
// 
//
